​【节日我在岗】菏泽市水务集团自来水有限公司：供水人忙碌而充实的“黄金周”

       国庆假期期间，菏泽市水务集团自来水有限公司广大干部职工齐心协力保障城区供水，7天内完成维修17处、受理用户咨询300多件、上门解决用户用水问题68件。

无论黑夜白昼，为安全供水保驾护航

  百姓用水牵动人心，哪里有需要，哪里就有菏泽水务人奋战的身影。“黄金周”第一天，菏泽市水务集团副总经理冯江华、自来水公司总经理赵晓彤亲临金盾小区给水管道改造工程现场调度。当日下午，供水管线施工完毕后，进行管道冲洗并联合水质检测中心化验水质，确保居民用水安全。联合设计单位，监理单位，施工单位，对小区进行阶段验收，为下一步通水工作做好准备。

  由于时间紧任务重，早一天完成，居民就早一天放心用水，10月2日，公司客服人员克服办公场地简陋、天气寒冷等困难为小区居民们开始立户签约，直至夜幕降临依旧冒雨为金盾小区居民办理立户。截止10月7日，金盾花园小区共签订供水合同1275份，开通用水820户。

     10月1日，针对中达广场南区部分居民反映水压低问题，应急大队、运行管理部、客服中心到用户家中查看具体情况，对涉及闸门再次进行排查并提出一系列解决方案。

     10月1日，广州路、淮河路压力降低，疑似漏水，应急大队人员立即对所有可疑路段管线闸门进行地毯式排查，经过调查初步把漏水区锁定至八一路与淮河路范围内。应急大队连夜冒雨听漏至凌晨一点多，精准定位漏点。经过艰难挖掘，10月2日下午1点左右， 漏点在下水道里被开挖出来。应急人员用梯子下到仅容一人通过的下水道，在恶劣的环境下尽快修复，开闸门通水。历时一天一夜的努力，广州路测压点压力恢复正常。

     10月5日，和平路DN315PE管道突发破裂，导致和平路部分路段停水，接到抢修指令后，应急大队第一时间赶往现场关闭阀门，对漏点进行破桩抢修。经现场勘查，损坏管道处于人行道广告牌下方，混凝水泥浇灌厚度达到1.5米，施工难度较大。菏泽市水务集团副总经理冯江华和自来水公司副总经理赵永安深入抢修现场，现场开展督导抢修工作。经过9个小时的紧急施工，至当日17点应急大队抢修完毕，该处恢复正常供水。这次紧急抢修，是菏泽市水务集团自来水有限公司在国庆假期期间，全力保障供水行动中的一个片段，像这样的紧急抢修，还有很多。

各部门正常运转，全心全意为客户服务

  “黄金周”期间，菏泽市水务集团自来水有限公司各营业厅正常营业，窗口人员立足小窗口，热情耐心服务每一位用户，细心办好每一项业务。无论白昼黑夜，无论咨询求助，客服人员们一直守候在服务窗口边、热线电话旁，随时做好用户来询、来访，用户有需求我们就有回应。

  据了解，“黄金周”期间，核验部人员在做好水表查抄工作的同时，为确保工程需求，加班加点校验水表2000块。稽查大队人员和工作日一样每天在大街小巷巡查，守护供水设施安全，针对用户欠费情况进行梳理分析，分解到人，进行回访和落实。管理考核部按照工作安排进行业务督导，认真录入、核查用户用水数据。财务部在做好财务结算和报表统计的同时会同管理考核部等部门针对经营数据进行整理分析。综合部严格落实疫情防控措施，做好后勤保障工作。组织人事部积极落实创城相关工作，为创建文明城市出谋划策。

剖析问题不足，进入工作推进“快车道”

     10月7日，菏泽市水务集团自来水有限公司召开工作调度会，公司总经理赵晓彤主持。会议开始，各部门负责人就近期工作开展情况和下一步工作打算进行汇报。随后，公司总经理、副经理就各分管部门工作作总结发言。

  会议最后，冯江华对下步工作提出要求。他指出，自来水公司要进一步抓安全，保稳定；抓学习，强内功；抓摸排，寻思路；抓建设，促进度；抓作风，出实效；抓党建，促发展。

  冯江华强调，要静下心，切莫心浮气躁；要沉下身子，切莫人云亦云；要深入一线，切莫脱离群众；要扛起责任，切莫推诿扯皮；要树立目标，切莫蛮干盲干；要铆足干劲，切莫萎靡不振；要自强素质，切莫德不配位。

  此次工作调度会，对当前工作存在的问题进行了深度剖析，对第四季度的工作进行了安排部署，明确了方向，提升了士气，为决战决胜第四季度提供保障。

  无论白天黑夜，无论双休日、节假日，每一天，都有这样一支队伍工作在供水第一线，一如既往地安全供水、优质供水。这就是供水人忙碌而又充实的“黄金周”。